Яндекс.Метрика

СТАТЬИ / ИССЛЕДОВАНИЯ / ТЕХНОЛОГИИ

Опасный Wi-Fi. Как защитить компьютеры и телефоны от взлома

Фото Якова Князева / ТАСС
Эксперты предупреждают, что подогреваемый интерес к обнаруженным уязвимостям может привести к появлению публично доступных инструментов для взлома сетей в течение нескольких недель
 

Группа специалистов отчиталась о взломе протокола безопасности, который используется для защиты большинства Wi-Fi-соединений. Об этом на посвященном безопасности сайте пишет эксперт Левенского католического университета по кибербезопасности Мэти Ванхоф. По его словам, уязвимости содержатся в самом протоколе WPA2, используемом для защиты сетей Wi-Fi. Потенциально обнаруженные проблемы могут привести к атакам хакеров на беспроводной интернет-трафик. «(Уязвимость) может быть использована для кражи номеров кредитных карт, паролей, сообщений, электронных писем, фотографий и так далее», — подчеркивает Ванхоф.

Критические проблемы в протоколе безопасности WPA2 затрагивают как личные, так и корпоративные сети. Благодаря уязвимости, как выяснили специалисты, любую Wi-Fi сеть несложно взломать и получить доступ ко всему трафику. «Если ваше устройство поддерживает Wi-Fi, то, скорее всего, находится в опасности», — говорится в анонсе исследования. Атакам могут быть подвержены устройства на Android, Linux, Apple, Windows, OpenBSD, MediaTek, Linksys и других платформах. По информации экспертов, «исключительно разрушительному» варианту уязвимости подвержен 41% устройств на базе Android. 

Ванхоф подчеркивает, что уязвимость возможно устранить. В то же время, по его словам, смена пароля на Wi-Fi-соединении не спасет пользователя от хакерской атаки. Исследователи не рекомендуют также использовать другие протоколы безопасности, поскольку они еще менее надежны. Полный отчет об эксплойте под названием KRACK (аббревиатура от Key Reinstallation Attacks) будет обнародован 1 ноября на конференции ACM CCS. В группу, работавшую над созданием эксплойта KRACK и взломом WPA2, вошли Ванхоф и Фрэнк Писсенс из Левенского католического университета, Малихех Ширванян и Нитеш Саксена из Алабамского университета в Бирмингеме, Ионг Ли из компании Huawei Technologies, а также представитель Рурского университета Свен Шраг.

 

Реальность угрозы подтвердило подразделение Министерства национальной безопасности США по противодействию киберугрозам (US-CERT). «Эксплуатация этих уязвимостей может позволить злоумышленнику взять под контроль любую подобную систему», — отмечается в сообщении. Уязвимость может затронуть все сети WPA2.

Как происходит взлом

Антивирусный эксперт «Лаборатории Касперского» Владимир Кусков в беседе с Forbes подтвердил, что взлом протокола WPA2 действительно произошел, что может быть потенциально опасно для всех пользователей Wi-Fi в мире. «При такой атаке злоумышленники могут подключаться к Wi-Fi сети и перехватывать трафик (то есть могут видеть, что делают пользователи этой сети), а также модифицировать его, к примеру, добавлять ссылку на вредоносное ПО на легитимном сайте, не использующем HTTPS», — говорит он. При этом для расшифровки трафика пользователя требуется лишь физически расположить атакующее устройство (компьютер со специальным программным обеспечением) в зоне действия атакуемой Wi-Fi сети, и запустить специальное ПО. Таким образом, по словам Кускова, мошенникам теоретически могут быть доступны любые данные, которые передаются внутри сети в открытом виде. Речь может идти об обращениях к сайтам, не использующим HTTPS. В то же время трафик с сайтов, использующих HTTPS, не может быть перехвачен подобной атакой, успокаивает собеседник Forbes.

Аналитик департамента анализа защищенности Digital Security Иван Чалыкин рассказал Forbes, что уязвимости в Wi-Fi встречались и ранее, например, атаки на алгоритм шифрования «WEP», протокол «WPS», но о существовании анонсированных уязвимостей ранее известно не было. «Впрочем, информация о различных свежих уязвимостях, связанных с конкретными реализациями беспроводных протоколов, включая WPA/WPA2, появляется достаточно регулярно. Однако публикация уязвимостей, представляющих реальную угрозу и имеющих настолько широкий спектр потенциально уязвимых устройств, — большая редкость», — подтверждает он.

Специалисты предупреждают, что WPA2 — протокол, который используется для защиты всех современных сетей Wi-Fi, поэтому атаке могут подвергнуться все современные защищенные сети Wi-Fi. В опасности компьютеры, смартфоны, планшеты и другие устройства по всему миру, использующие операционные системы Linux, Android, а также MacOS. 

 

Корпоративные сети под угрозой

В Group-IB настроены более оптимистично. «Несмотря на то что обнаруженная уязвимость является вполне реальной и серьезной, скорее всего, она не приведет к массовой катастрофе, связанной с компрометацией данных. Дело в том, что в большинстве сетей и приложений применяется дополнительное шифрование на основе протоколов SSL/TLS. То есть WPA2 очень часто является вторым уровнем защиты, обеспечивая дополнительное шифрование», — пояснил Forbes представитель компании, которая занимается информационной безопасностью.

 

В то же время специалисты компании пришли к выводу, что модификация трафика (например, добавление ссылок на вредоносное ПО) в теории возможна. «Но только в том случае, если трафик внутри не зашифрован (можно, конечно, попробовать модифицировать и поверх SSL, но это будет неэффективно, так как вызовет большое количество ошибок сетевого взаимодействия)», — рассуждает представитель компании.

Собеседник Forbes подчеркивает, что под угрозой может оказаться трафик внутри корпоративной сети. Это связано с тем, что часто его никто не защищает при помощи SSL/TLS, полагая, что раз он не уходит в интернет, третьи лица его не прослушают, объясняет представитель Group-IB. Подобная «открытость» трафика свойственна в основном бизнес-приложениям, работающим в пределах локальной сети, уточняет он. «Что касается домашних пользователей, то их коммуникации чаще всего направлены на интернет. Владельцы важных систем (банки, личные кабинеты с персональными данными, и др.) давно перешли на SSL/TLS», — отмечает собеседник Forbes. Он также советует до момента обновления прошивки точек доступа использовать VPN, проводной или мобильный интернет.   

Как защититься 

Антивирусный эксперт «Лаборатории Касперского» советует обычным пользователям следовать нескольким правилам: своевременно обновлять ПО на своих Wi-Fi устройствах, а также смартфонах, планшетах, ноутбуках, PC и так далее; установить защитное решение, использовать VPN-сервисы». В компании напомнили, что вступающий в силу с 1 ноября в России закон о VPN запрещает лишь обеспечение доступа к определенным сайтам через VPN, но не саму технологию или сервис. «В связи с этим совет использовать в том числе защитные антивирусные решения с функцией VPN актуален (например, модель «Безопасное соединение» в решениях «Лаборатории Касперского»). Так как одним из распространенных сценариев может быть применение «Безопасного соединения» (с функциями VPN) для совершения онлайн-платежей в кафе, аэропортах или отелях», — говорит собеседник Forbes.

Говоря о мерах защиты, аналитик департамента анализа защищенности Digital Security отметил, что производители оборудования и ПО были заранее проинформированы, и некоторые уже выпустили обновления безопасности для своих продуктов. «К сожалению, значительная часть все еще эксплуатируемых на сегодняшний день устройств уже не поддерживается производителями и, скорее всего, такие обновления эти девайсы не получат», — признает он. Для массового пользователя, по словам Чалыкина, найденные уязвимости чреваты возможностью проведения атак на личные и корпоративные беспроводные сети. «Но этого можно ожидать только после того, как широкой общественности станут доступны инструменты для реализации атак. Учитывая постоянно подогреваемый интерес к данной проблеме и высокий риск, ожидать появления публично доступных инструментов для эксплуатации можно в течение нескольких недель», — прогнозирует Чалыкин.

Собеседник Forbes соглашается с необходимостью при первой возможности установить обновления безопасности для используемых устройств. По его словам, ряд производителей уже выпустили соответствующие обновления и большинство вендоров, скорее всего, последуют их примеру. «Также, можно самостоятельно защитить свои данные, применяя традиционные средства защиты канала —  использовать «HTTPS» для веб-ресурсов и «VPN» туннелирование для шифрования сетевого трафика. Тем самым, образуется дополнительный слой защиты данных, существенно снижающий риск утечки информации при подобных атаках», — объясняет представитель Digital Security.

Отдел устранения киберинцидентов департамента государственной информационной системы Эстонии (RIA) указывает, что лишь после обновления ПО в качестве дополнительной меры можно будет сменить пароль Wi-Fi. В RIA напоминают также о базовых правилах безопасности — вместо HTTP-соединения всегда использовать HTTPS-соединение; не посылать конфиденциальную информацию через нешифрованное соединение, поскольку сообщение в таком случае передается в виде простого текста; использовать в качестве дополнительной меры безопасности VPN-сервисы; без крайней необходимости не пользоваться публичными сетями Wi-Fi, не посещать подозрительные сайты и не устанавливать программное обеспечение от неизвестных производителей.

http://www.forbes.ru/tehnologii/351555-opasnyy-wi-fi-kak-zashchitit-kompyutery-i-telefony-ot-vzloma 

Подробнее

Hotels.tickets.ua: возможность быстро купить билет и забронировать отель

В настоящее время многие украинцы предпочитают бронировать гостиницы, не совершая звонки их администратором, а посредством интернета. Hotels.tickets.ua является одним из наиболее популярных в стране порталов-агрегаторов, на котором можно найти многие гостиницы киева, других городов Украины и иных государств планеты.

Какими преимуществами обладает сайт hotels.tickets.ua?

Портал имеет следующие плюсы:

  • Осуществлять бронирование очень просто. Необходимо лишь ввести название населенного пункта, в который отправляется человек, независимо от страны его нахождения. Затем система выдаст все существующие варианты. Их достаточно легко отсортировать по огромному числу критериев, включая максимальную и минимальную стоимость дня проживания. Таким образом, каждый легко подберет оптимальный вариант, исходя из своих финансовых возможностей. На портале есть гостиницы со стоимостью за сутки и по 25, и по 500 долларов.
  • Hotels.tickets.ua, помимо бронирования отелей, предлагает купить еще и железнодорожные, и автобусные, и авиабилеты, а также страховки. На портале в режиме реального времени можно арендовать автомобиль, узнать расписания рейсов различного транспорта не только Украины, но и многих других стран Европы.
  • Клиентам доступна круглосуточная служба поддержки, где могут разъяснить абсолютно все нюансы бронирования и помочь человеку определиться с выбором. Обратиться в нее реально можно либо непосредственно на самом портале, либо воспользовавшись контактными данными, размещенными там же.

В целом же hotels.tickets.ua — это ресурс, с помощью которого можно действительно недорого путешествовать.

hotels.tickets.ua

Подробнее

Tickets.by: хорошая возможность сэкономить на приобретении авиабилетов

Устремляясь на отдых, человек заранее готовится к путешествию. Он рассматривает авиабилеты по доступной стоимости. Сегодня выгодные предложения делает сервис Tickets.by. Его простота и функциональность уже полюбились многим посетителям. Подробнее о сайте и его услугах написана нижеприведенная информация.

О ресурсе

Специалисты делают все для того, чтобы каждому человеку было удобно сюда приходить и получать удовольствие от покупок. Все 9 лет существования администрация совершенствует функции, и ей это неплохо удается. Возможность приобретения недорогих авиабилетов особенно привлекательна для клиентов. Сегодня она заключается в программе лояльности, возвращающей 1 процент от суммы, а также в индивидуальных скидках для постоянных клиентов.

Быть в курсе акций и интересных предложений поможет подписка. Благодаря ей на ваш электронный адрес будет поступать полезная информация. На сайте вы можете изучить независимый рейтинг авиакомпаний и выбрать подходящую организацию. Консультанты не отходят от телефонов 24 часа в сутки, чтобы не пропустить ваш звонок.

Об услугах

Основная возможность сервиса — продажа авиабилетов с выбором места в самолете. Просто определитесь с рейсом и числом отправки и оплатите заказ в течение двенадцати часов. Пройдя по ссылке, вы имеете возможность рассмотреть реальные фотографии гостиниц и выбрать подходящий номер для проживания, оплатив бронь наиболее удобным способом. Получается, что Tickets.by представляет собой функциональный сервис для путешествующих, предлагающий услуги по приемлемой стоимости.

tickets.by

Подробнее

Кибер-вымогатели: масштабная хакерская атака поразила почти треть стран мира

Фото REUTERS / Beck Diefenbach
Заражение вредоносной программой зарегистрировано в почти 70 государствах, включая Россию, США, Италию, Великобританию, Аргентину, Турцию и другие

По всему миру начала распространяться программа-вымогатель (ransomware) WannaCrypt (или WannaCry, WCry и т.д.) , блокирующая доступ к компьютеру и требующая выкуп за разблокировку. Атаки зарегистрированы и в России, где оказались заражены компьютеры «Мегафона», МВД и Следственного комитета России (СКР). Всего подобные нападения хакеров зарегистрированы в 74 странах, включая США, Италию, Великобританию, Аргентину, ОАЭ, Турцию и другие.

Сообщения о возможном заражении появились на сайте «Пикабу» и форуме «Касперского». Пользователи указывали, что программа шифрует файлы пользователя так, что он не может получить к ним доступ, и требует купить специальный расшифровщик за биткоины; в противном случае угрожает удалением файлов.

Источники «Коммерсанта» рассказали, что атака была такой силы, что некоторое время не работали даже официальные сайты подразделений МВД. Сбои возникли и в работе центрального сайта ведомства. Позже на сайтах появилось сообщение: «Уважаемые посетители, приносим свои извинения за возможные неудобства при работе с сайтом, ведутся технические работы».

Politico уточняет, что организовавшие атаки хакеры при создании программы опирались на ПО Агентства национальной безопасности (АНБ), которое в апреле в результате утечки попало в сеть. «Лаборатория Касперского» сообщила о 45 000 попыток атак в разных странах. В нескольких компаниях, которые специализируются на вопросах кибербезопасности, говорят, что программа-вымогатель использует уязвимость в Microsoft, которую та исправила в марте. Однако пользователи не всегда устанавливают обновления на компьютеры, таким образом, сохраняя уязвимости и облегчая жизнь хакерам.

Reuters поясняет, что такая программа попадает на компьютер либо при нажатии на зараженную ссылку, либо при загрузке зараженных файлов. Опрошенные агентством эксперты по безопасности подчеркивают, что гарантии, что пользователь получит доступ к файлам после оплаты, нет. «Некоторые вымогатели, шифрующие файлы, взламывают устройство вновь через несколько дней, требуя больше денег и угрожая полностью стереть файлы», — пишет агентство.

Смотрите также: Семь шагов кибератаки: от разведки до ущерба

Директор Acronis по продуктовому и технологическому позиционированию Александр Иванюк предположил в беседе с Forbes, что за атаками может стоять преступная группировка – «от нескольких до нескольких десятков человек». «К сожалению, атаки ransomware (программы-вымогатели) продолжают расти. В прошлом году 47% компаний подверглись нападениям программ-вымогателей. Как свидетельствуют Telefonica и недавние банковские атаки в Испании и Великобритании, угроза растет», — сетует он.

Собеседник издания подчеркивает, что в такой ситуации краткосрочное решение типа отключения компьютеров — «не поможет». В этом случае, по его словам, требуется только «интегрированное решение, сочетающее в себе технологии резервного копирования и безопасного хранения данных, реализованные в одном продукте, которое обеспечивает восстановление данных в любой ситуации».

http://www.forbes.ru/tehnologii/344287-kiber-vymogateli-masshtabnaya-hakerskaya-ataka-porazila-pochti-tret-stran-mira 

Подробнее

«Россияне стали охотнее платить за контент»

В 2016 году рынок легальных видеосервисов в России существенно вырос по сравнению с прошлым годом, получив свыше 10 млрд руб. дохода. Какие тенденции наблюдались в индустрии и какой прогноз ожидает ее в будущем — в материале «Газеты.Ru».

По итогам 2016 года объем российского рынка легальных видеосервисов достиг 11,18 млрд руб., причем его рост по отношению к предыдущему году составил 32%. Об этом говорится в исследовании компании J'son & Partners Consulting, посвященном развитию этой отрасли в России (есть в распоряжении «Газеты.Ru»).

Платят, потому что удобно

В отчете были использованы данные 51 компании, которые были поделены на четыре группы. В первую категорию попали онлайн-кинотеатры, которые предоставляют возможность смотреть видеоконтент на вебсайтах, а также мобильных платформах. Во второй группе оказались телеканалы, которые занимаются монетизацией своего контента в интернете.

Кроме того, в исследование вошли операторы связи и телекоммуникационные компании, предоставляющие услуги платного телевидения, а также платформы цифровой дистрибуции, например iTunes или Google Play, которые распространяют приложения с возможностью просмотра без привязки к определенному провайдеру.

Дмитрий Колесов, директор департамента ТВ и контента J'son & Partners Consulting, заявил, что самым заметным событием рынка в 2016 году стал бурный рост платных моделей монетизации.

«Россияне стали охотнее платить за контент, так как компании, которые предоставляют сервисы, расширяют предложение и улучшают сервис. Рекомендательные системы, уменьшение цифровых окон для новых фильмов, удобство оплаты — все это работает на рост рынка», — подчеркнул Дмитрий.

Онлайн-кинотеатры собрали 70% (7,83 млрд руб. без НДС) всех доходов российского рынка легальных видеосервисов, во многом благодаря платным сервисам мобильных устройств и Smart TV.

Операторы связи смогли нарастить долю рынка с 11,7 до 12,2% (до 1,37 млрд руб.) и переместились на второе место. Этому способствовало увеличение пользователей IPTV (цифровое телевидение по протоколу IP), а также возросший интерес россиян к просмотру так называемого видео по запросу (VOD — video on demand), когда пользователь использует тот или иной сервис для поиска требуемого контента.

Доля телеканалов за 2016 год не изменилась и составила 11,8%, немного уступая операторам. За нелинейный просмотр своего видео они собрали 1,32 млрд руб. В этом году потребителям стала доступна новая функция — введение подписки, дающей право смотреть контент без рекламы.

Генеральный директор онлайн-кинотеатра Okko Иван Гродецкий в беседе с «Газетой.Ru» отметил, что

тенденция к отказу от просмотра телевидения не связана с тем, что пользователю неинтересен ТВ-контент, скорее потребитель отказывается от технологии его поставки.

«У каналов есть много хороших продуктов — популярных сериалов и шоу, которые люди готовы смотреть через интернет в удобное им время, на удобном устройстве и в хорошем качестве… Думаю, у телевизионных холдингов большой потенциал именно в нелинейном режиме», — подчеркнул Иван Гродецкий.

На четвертом месте по доходности оказались платформы цифровой дистрибуции, которые за прошедший год заработали 660 млн руб., что составило 5,9% рынка. Это единственная категория, процент дохода которой незначительно снизился.

Согласно оценкам J'son & Partners Consulting, к 2020 году доходы рынка легальных видеосервисов по сравнению с 2016 годом вырастут на 78%, почти до 20 млрд руб.

Иван Гродецкий рассказал «Газете.Ru», что рост доходов легальных видеосервисов связан прежде всего с удобством и качеством предоставляемых услуг. «Мы даем нашим зрителям легальный контент и премиальный опыт — качество картинки, звука, удобство оплаты просмотра. Также благодаря развитию мобильных приложений все больше людей пользуются гаджетами для заказа еды, вызова такси, прослушивания музыки. Это тоже стимулирует пользователей, приучает их платить за контент», — поделился Иван.

Подписка в цене

Согласно данным исследования, в 2016 году в структуре рынка произошли существенные изменения. Как и прежде, наиболее распространенной моделью монетизации является AVOD (advertising video on demand) — та модель, при которой просмотр видео сопровождается рекламными сообщениями. Но в 2016 году доля AVOD сильно снизилась, составив 60,5%.

На втором месте оказалась модель, при которой пользователь арендует видеоконтент на определенный период времени, — на нее пришлось 17,3%.

За прошедший год рекордно выросла доля платной подписки — с 3,8 до 11,2%, обеспечив ей третье место рейтинга.

На последнем месте (11%) расположилась та модель монетизации, при которой пользователь приобретает цифровую копию единицы контента.

Кроме того, в исследовании были выделены ключевые тенденции развития рынка российских легальных сервисов, среди которых фигурируют увеличение внимания к индустрии со стороны государства, а также продолжение борьбы с пиратством.

«Сегодня в VOD-сегменте существуют все условия для дальнейшего развития отрасли: действительно, пользователи стали охотнее платить за качественный контент, и этот тренд набирает обороты; на развивающемся рынке отчетливо прослеживаются свои лидеры, при этом конкуренты борются за внимание пользователей не между собой, а с пиратами», — рассказал «Газете.Ru» генеральный директор онлайн-кинотеатра MEGOGO в России Виктор Чеканов.

Руководитель MEGOGO подтвердил, что компания отметила рост объема потребления платных продуктов в сегменте онлайн-видео. «В этом году мы ожидаем появления новых форм и нестандартных коллабораций между OTT-сервисами и смежными отраслями», — заявил Чеканов.

https://www.gazeta.ru/tech/2017/03/31/10605149/vod_in_russia.shtml#page3

Подробнее

«Банк должен сам приходить к человеку»

Интервью с руководителем дирекции цифрового бизнеса Sberbank International Денисом Фоновым

Как банки будут конкурировать в ближайшие годы с IT-компаниями, какие сервисы могут появиться на основе анализа больших данных и в чем залог развития банков в будущем в интервью «Газете.Ru» рассказал старший управляющий директор, руководитель дирекции цифрового бизнеса Sberbank International Денис Фонов.

Зачем банку партнерство с IT-компанией

— Роль банков ослабляется. IT-компании, которые изначально не были банками, все больше перенимают их функции и сервисы. Есть ли будущее у банков без интеграции с крупными IT-игроками?
 
— Я бы сказал немного иначе: классические банки теряют влияние. Их функцию начинают забирать digital-компании, как вы правильно сказали, и банки вынуждены отвечать на внешние вызовы. Что касается банковских сервисов самих по себе, то они никуда ну уйдут, но сейчас меняется интерфейс взаимодействия. Раньше люди приходили в офис, тратили на это много времени. Сейчас достаточно коснуться экрана.
 
Поэтому банки и IT-компании будут сотрудничать, и мотив их партнерства – дистрибьюция, или хорошая клиентская база. Если у IT-компании есть хорошая дистрибьюция, она может продавать любые дополнительные сервисы. К примеру, китайская корпорация Tencent – крупнейший интернет-провайдер – получила клиентскую базу в более чем 800 млн пользователей через мессенджер WeChat. На таком количестве клиентов можно делать отличные кросс-продажи. У классического системного интегратора это вряд ли получится.
 
По этой причине будущее за теми, кто сумеет нарастить и удержать клиентскую базу.
 
Отвечая на ваш вопрос, нужна ли интеграция, безусловно да, если не на уровне приложения, то хотя бы на уровне инфраструктуры, я имею в виду смартфон. Что касается необходимости интеграции с приложением, то тут каждый банк выбирает свои путь — клиентскую базу можно набирать самим, можно при помощи партнера, выбор которого сегодня — это наиболее актуальный вопрос. Нахождение правильного партнера может дать банку большое количество новых клиентов.
 
Диджтализация – один из главных мировых трендов. Если мы не придем к клиенту первыми, это сделают наши конкуренты. Если не сможем удерживать клиента, то потеряем его уже завтра. Сегодня важно не просто удовлетворить потребности клиента, но сделать это лучше и быстрее конкурентов. И наиболее эффективно эта задача решается через цифровые каналы.

— А как быть с технологиями, которые приходят в банк со стороны? Взять тот же Apple Pay. В данном случае часть функций себе забирает сторонняя компания. Как банку не стать одним из звеньев? Он может стать центральной платформой?



— Не нужно их бояться. Надо смотреть, насколько органично они встраиваются в цепочку добавленной стоимости кредитной организации. Думаю, банку будет странно начать производить телефоны, это не наш бизнес, а вот разного рода платёжные приложения и системы лояльностям вполне могут быть реализованы и использованы.

Мы видим множество примеров, как банки начинают предлагать своим клиентам неклассические сервисы, например, CRM системы, торговые площадки и прочее. Однако, это те продукты, которые банки понимают и умеют маркетировать.
 
Кроме того, как я уже говорил, нужно работать над расширением и удержанием клиентской базы. Важнейшая составляющая развития практически любого интернет-сервиса — лояльная клиентская база с возможностью доступа к услугам в реальном времени. Все это есть у Apple, Google, Alibaba, Tencent. Для конкуренции на глобальном уровне банку нужно уметь отвечать на внешние вызовы со стороны IT-гигантов. Поэтому одна из главных задач, которая должна решаться — построение собственной дистрибьюции.
 
Чтобы стать «центральной платформой», нужно находиться на острие технологий и чётко понимать, какие сервисы нужны клиенту и – что не менее важно — какие сервисы клиент может ожидать от банка. Для повышения конкурентоспособности и улучшения качества обслуживания можно создавать продуктовые предложения, которые состоят как из классических банковских услуг, так и из небанковских цифровых сервисов: для бизнеса это может быть CRM, сервис поиска и проверки партнеров и прочее.

— Для того, чтобы понимать, что нужно клиенту, необходимо собирать о клиенте достаточного много данных. Какого рода Big-Data собирают банки о пользователях сейчас и что может пригодиться в будущем?
 
— Мы стараемся собрать максимум возможной информации, но все в рамках законодательства и только в случае одобрения пользователя. Обычно это платежная, социально-демографическая информация, геолокация и так далее. Можем обогатить данные информацией от партнёров. Сегодня практически все собирают данные. Другой вопрос, как они обрабатываются. Могу сказать, что у нас одни из лучших специалистов по анализу данных.

Благодаря передовым методам анализа больших данных мы можем не только понимать потребности пользователя, но и прогнозировать их.
 
Анализ больших данных дает нам понимание, что нужно каждому нашему клиенту. Используемые нами модели прогностической аналитики позволяют дать ему индивидуальный продукт в нужный момент времени.

— Можете проиллюстрировать для чего это может пригодиться?

— Недавно мы запустили новый сервис Check by Sberbank. Он позволяет любой компании — в пилотном проекте это китайские предприятия — посмотреть на российскую фирму, проанализировать ее финансовые показатели, настоящие и прошлые судебные дела, взаимосвязи с другими компаниями и прочие данные, полезные для принятия решения о сотрудничестве. Когда китайская компания регистрируется на нашем сервисе, мы запрашиваем информацию, необходимую для составления профиля клиента. По мере того, как предприятие начинает пользоваться сервисом, мы начинаем видеть, чем и кем именно оно интересуется. Всего за полгода мы собрали информацию более чем о 120 тыс. фирм. Это неплохая выборка, на которой мы можем изучать тренды, анализировать поисковые запросы наших потенциальных клиентов, общаться напрямую с текущими и создавать полезные им продукты.
 
Далее мы видим, какие российские компании запрашиваются китайскими пользователями. Система проверяет наличие отечественных фирм в базе данных банка, анализирует, какими продуктами они уже пользуются, какие предложения им были сделаны. В результате клиентский менеджер получает рекомендацию о банковских продуктах, которые могли бы действительно заинтересовать эти компани. Например, отечественное предприятие может быть в самом начале сделки с китайским партнером, а банк уже отправляет ей предодобренное предложение на торговое финансирование или эксклюзивный курс прямой конвертации из российских рублей в китайские юани.

В конечном итоге мы придем к подходу tailor-made banking, где каждое предложение банка будет актуально для каждого клиента в отдельности.
 
— Можно сказать, что для банка создание единой платформы должно стать поворотной точкой в оказании услуг. Сможет ли это произвести такой же фурор на пользовательском рынке, как в 2016 году произвел Apple Pay? Как это повлияет на жизнь рядового клиента банка?
 
— Действительно, в работе с международными клиентами мы стараемся охватить максимальное количество потребностей, зачастую выходя за рамки привычных банковских сервисов. Платформа в этом случае дает лучшую возможность общения с каждым клиентом, помогает анализировать и улучшать пользовательский опыт взаимодействия с банком.
 
Мы ведём работы по всем категориям клиентов, как юридическим, так и физическим лицам. Для компаний, вовлечённых в международную торговлю, мы строим маркетплейс с уникальным предложением сервисов — логистикой, страхованием, консалтингом, полностью цифровым документооборотом, возможностью использования smart-контрактов. Для компаний, желающих выйти на новые рынки, мы строим инкубатор для экспортеров, который позволит новому игроку понять структуру зарубежного спроса, найти партнера в другой стране, правильно сертифицировать продукцию – иными словами, стать экспортером с «нуля», используя одно окно и возможности искусственного интеллекта.
 
В розничном направлении мы видим большой потенциал в rich text messages, когда каждое сообщение является приложением. Планируем запуск проекта smart city, где клиент может совершать любые действия – от автоматической оплаты света до планирования парковки – онлайн.
 
Один из главных принципов платформ — любое действие клиента в системе должно осуществляться естественным образом.

Наши технологии упрощают сложные процессы, дают большие возможности даже самым маленьким клиентам. Произведет это фурор или нет — решит рынок, но первые пилоты показывают эффективность системы и рост удовлетворенности клиентов.
 
— Как, по вашему мнению, цифровые технологии могут повлиять на жизнь рядового пользователя? Не усложнит ли жизнь людей большое количество нововведений со стороны различных банков?
 
— Наоборот, упростит. У Alibaba есть ролик о том, что они покрывают все потребности человека через отдельные приложения: для музыки, для покупок в магазине, для вызова такси, для оплаты в ресторане и тому подобное. Мне кажется, это не совсем удобно, поскольку требует от пользователя достаточно большого количества лишних действий: скачать, обновить, переключиться, выбрать нужные параметры… Удобнее построить единый интерфейс взаимодействия. Наиболее естественным видится общение с пользователем в чате.
 
Согласитесь, это удобно, это когда вы идете на работу, а система отправляет сообщение: «Заказать для Вас карамель макиато за 350 рублей, как обычно?». Вы нажимаете «Ок», подходите к кафе, а напиток уже готов. Система даст рекомендации о ваших тратах, заметит, что у вас дисбаланс валютной корзины, купит валюту по лучшему курсу и станет незаменимым помощником в повседневных делах. Вы словно общаетесь с другом, который решает все рутинные задачи. Именно к такому взаимодействию человека и искусственного интеллекта мы стремимся придти в ближайшем будущем.

https://www.gazeta.ru/tech/2017/03/14_a_10575569.shtml#page4 

Подробнее

От партнеров. Особенности и виды юридических консультаций

Сложные правовые вопросы и ситуации требуют поддержки профессионалов, которые помогут человеку разобраться со всеми нюансами. Комплексная юридическая консультация http://zakonnoepravo.ru/ дает возможность решить проблемы, возникающие в трудовой, налоговой, земельной, корпоративной, гражданской, административной сферах. Тип услуг напрямую зависит от индивидуальных особенностей ситуации клиента.

Основные сведения

Специалист осуществляет комплексный анализ дела, знакомится с предоставленными бумагами, объективно рассматривает проблему. Кроме того, юрист знакомит клиента с нормативной и правовой базами, которые относятся к делу. Также специалист может подготовить письменный ответ, который будет включать в себя подборку информации из действующего законодательства по данному вопросу.

Некоторые виды услуг

Юридические консультации, связанные с решением жилищных вопросов и операций с недвижимостью, включают в себя ознакомление клиента с правилами составления и расторжения специальных договоров. К данным документам относятся соглашения о купле и продаже, аренде, дарении, долевом участии. Кроме того, в рамках данных консультаций решаются вопросы оформления права собственности, вселения или выселения жильцов, устанавливается порядок использования помещений.

Также юридическая консультация может проводиться для решения трудовых споров, которые включают в себя оспаривание отметок в трудовой книге и действий работодателя, восстановления сотрудника, противодействие незаконному увольнению. Специалист поможет оформить документы для взыскания зарплаты в период, когда работник вынужденно отсутствовал. После проведения консультации юрист также может составить заключение в письменной форме, взять на себя оформление искового заявления для клиента и ведение дела в суде.

Подробнее

Промоутреры: кто это и в чем преимущество данной профессии?

Молодых людей довольно часто приглашают работать промоутерами. Часто для этого необходимо специальное образование, но порой опыт работы и особые навыки не требуются. Сегодня промоутеры встречаются очень часто в больших городах. Они предлагают рекламные флаеры, поощряют попробовать продукцию определенного производителя, приглашают на презентации и так далее.

Суть работы

Термин «промоутер» буквально означает «продвигающий». Так называют человека, который содействует узнаваемости и популярности товара или услуги. Кажется, что такая работа вовсе несложная. Однако на самом деле список обязанностей промоутера довольно обширен. Он должен:

  • консультировать потенциальных покупателей;
  • проводить анкетирование;
  • презентовать товар;
  • раздавать подарки потенциальным клиентам;
  • организовывать рекламные акции.

Иногда промоутеров нанимают лишь один раз для выполнения определенных обязанностей. Такая временная работа позволяет студентам или даже школьникам приобрести некоторый опыт общения с людьми и заработать деньги. Для других же это возможность сделать шаг на пути к карьере рекламного агента или менеджера акций.

Требования

Промоутер должен уметь привлекать внимание к товару. Для этого от него требуется быть общительным, вежливым, аккуратным. Так как оплата труда такого человека обычно почасовая, он обязан по максимуму использовать рабочее время и не отвлекаться на свои дела. При исполнении обязанностей такой сотрудник должен проявлять инициативу и оставаться бодрым в течение нескольких часов. Конечно, для этого нужно много физических и эмоциональных сил.

Есть специальные компании, например, BTL агентство, которые предоставляют опытных промоутеров на особые мероприятия. Устроиться на такую работу можно, обратившись в такую фирму.

Подробнее

iPhone не попал в топ-5 лучших смартфонов по версии Роскачества

http://navifon.ru/wp-content/uploads/2016/10/580cd452869e64.98558649..jpeg
Фото REUTERS / Kim Hong-Ji
Samsung стал лидером не только среди смартфонов, но и среди фаблетов

Роскачество изучило смартфоны, представленные на российском рынке. Результаты исследования опубликованы на сайте ведомства.

Специалисты изучили в общей сложности почти 200 мобильных аппаратов по 250 параметрам качества и безопасности. В категорию «смартфоны» попали устройства, размеры дисплеев которых составили от 4,6 до 5,4 дюйма. 

Лидером исследовала стала корейская компания Samsung, чьи смартфоны заняли первые пять строчек итогового рейтинга, первое место в нем занимает Samsung Galaxy S7 (32 GB) SM-G930. В то же время iPhone 6s (16 GB)  занял только шестую строчку.

В Роскачестве отметили, что в исследовании принимали участие 18 моделей Samsung, в то время как Apple была представлена одной моделью. Также в десятку лидеров вошли флагманские модели LG, Sony и HTC. Хуже всех себя показали модели ZTE Blade L2, Huawei Ascend Y625-U2 и Microsoft Lumia 535.

Роскачество также провело исследование фаблетов (гаджетов с размером экрана больше 5,4 дюймов). В этой категории специалисты ведомства выше всего оценили Samsung Galaxy Note 3 SM-N9005. В пятерку также вошли устройства Nokia, HTC, LG и Galaxy Note 4 SM-N910F  (он занял пятую строчку). Apple iPhone 6s Plus занял только 18-ю строчку рейтинга среди фаблетов.

Третьей категорией в исследовании Роскачества стали малые смартфоны с диагональю экрана менее 4,5 дюймов. В этой категории лидером стала Apple, чьи смартфоны заняли первые три строчки (iPhone 5s, iPhone 5c и iPhone SE). За ними следует Nokia Lumia 1020. Также в десятку вошли Samsung, BlackBerry и HTC.

В ведомстве отметили, что исследование проводилось по заказу Роскачества и ICRT (International Consumer Research and Testing) крупным немецким испытательным центром, специализирующимся на измерениях во всех областях акустики, физики и защиты окружающей среды.

Согласно данным исследования, проведенного маркетинговой компанией GfK Group, на долю Samsung в 2016 году приходилось 20,1% российского рынка смартфонов, Apple занимает второе место по числу проданных мобильных с 12,4%, китайская Huawei — третье (8,6%). 

 

Подробнее

Владельцы iPhone получили право коллективно судиться с Apple

Апелляционный суд США признал право владельцев гаджетов Apple судиться с компанией из-за монополии на приложения в App Store. Об этом пишет MacRumors.

Дело в том, что пользователи устройств под управлением iOS могут скачивать приложения только в  App Store. Владельцы "яблочных" гаджетов подали коллективный иск против Apple еще в 2012 году. Целью истцов было заставить разработчиков открыть доступ к сторонним цифровым магазинам, чтобы рынок стал открытым, а стоимость программ снизилась из-за более высокой конкуренции.

Представители Apple, в свою очередь, разъяснили, что лишь являются посредником между разработчиками и покупателями. Благодаря этому пользователи получают гарантию, что приложение не заражено опасными вирусами и не принесет вред системе. Более того, правила App Store позволяют покупателям возвращать деньги за непонравившиеся продукты.

https://rg.ru/2017/01/13/vladelcy-iphone-poluchili-pravo-kollektivno-suditsia-s-apple.html 

Подробнее